Door korte lijnen willen we zo dicht mogelijk bij onze klanten staan. Dat zegt natuurlijk iedereen, dat snap ik." vertelt Wim Halverhout, manager bij AXP-adviseurs. "Maar wij laten onze klanten zelf bepalen hoe ze met ons communiceren. Hierdoor maken we het contact zo makkelijk mogelijk.

Dit betekent dat wij de hele dag schakelen tussen telefoontjes, mails, chats, etcetera. Als je dan aan het einde van de dag kijkt; hoeveel tijd ben ik nou met welke klant bezig geweest? Dan zie je dat het bijhouden van de urenregistratie vaak een "oh ja"-moment is."

Big Brother
"Richting klanten willen we zo goed en eerlijk mogelijk uren schrijven. Daarom zijn wij gebruik gaan maken van ClockAssist. In het begin waren sommige collega's sceptisch. Die hadden zoiets van: "Oef, Big Brother is watching me". Maar binnen een paar dagen is dat omgeslagen in: "Wow! Big Brother is helping me!" Want de software maakt inzichtelijk waar je tijd naar uit is gegaan.

Hierdoor kan je veel beter je uren registreren. Daarom zijn alle gebruikers binnen AXP enthousiast over ClockAssist."

"Big Brother is watching me" sloeg in een paar dagen om naar: "Wow! Big Brother is helping me!"

Medewerkerstevredenheid
"We richten ons op MKB-bedrijven in de bovenkant van de markt." vertelt Wim. "AXP heeft twee kantoren: in Rotterdam en Amsterdam. We bieden full service administratieve dienstverlening. Daarnaast zijn we ook aanspreekpunt voor strategische-, bedrijfseconomische- en marketingvraagstukken.

Zo ontzorgen we de ondernemer én de onderneming op allerhande gebieden. Maar medewerkerstevredenheid vinden we net zo belangrijk. Daarom zijn we ook enthousiast over ClockAssist. Want dit helpt in de uitvoering van je werk."

"Collega's voor wie urenregistratie een uitdaging was, zijn nu de grootste ClockAssist-ambassadeurs."

"Wat een gemak!"
"We gaan met de kopgroep mee als het gaat om automatisering van processen. Van klanten, maar ook ons interne proces. ClockAssist helpt daarbij. Ik zie het echt als een stukje gemak. Medewerkers die hun uren heel strak bijhouden; die hebben ClockAssist niet nodig. Maar collega's voor wie urenregistratie een uitdaging is, die zijn inmiddels de grootste ClockAssist-ambassadeurs. Ze wijzen elkaar onderling op het gemak. Dat is prettig, want ik wil het gebruik niet gaan pushen.

Dus als ClockAssist jou kan helpen, dan mag het gaan gebruiken. Dat geldt ook voor alle nieuwe medewerkers. Die kennen het nog niet en reageren altijd met: "Goh, wat een gemak!"

Wim Halverhout

Manager AXP-adviseurs